O Virtue trabalha com produtos novos e seminovos de marcas famosas e grifes. Nossas peças passam por uma seleção rigorosa onde é avaliada sua integridade e qualidade, portanto, a maioria das nossas peças não possuem avarias. No caso de peças com leves defeitos, informaremos sua real condição na descrição do produto.

Nossas trocas só serão permitidas por um erro da nossa parte (avaria não informada, peça com tamano errado ao descrito) assim você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do pedido no seu endereço, de acordo com o artigo 49 do CDC - Código de Defesa do Consumidor. Após efetuado a solicitação de devolução o cliente tem até 3 dias úteis para realizar a postagem do item comprado em nossa loja.

 

IMPORTANTE

O não cumprimento dos prazos estabelecidos acima encerra nosso dever em acatar o pedido de devolução.

 

SOLICITAÇÃO DE TROCA

Para solicitar sua troca, você deverá nos contatar no WhatsApp: (46) 99985-9857 em nosso horário de funcionamento: Seg. a Sex das 09:00 as 18:00. 

 

CONDIÇÕES DE ENVIO

O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem evidências de uso, acompanhado da declaração de conteúdo e todos os outros itens da embalagem (cartões, brindes), se houver.

 

FRETE DA DEVOLUÇÃO

O valor do frete para devolução do pedido é arcado integralmente pelo cliente.

Enviaremos nosso endereço para a postagem da devolução. Fica a critério do cliente escolher o meio de envio do pacote e assim que postado o cliente deverá nos encaminhar foto com os dados de envio constando o código de rastreio.

 

ANÁLISE DAS PEÇAS

Assim que a encomenda chegar até nós, faremos uma avaliação dos itens devolvidos e, estando dentro das condições acima, entraremos com o processo de ressarcimento do valor ao cliente. Vale ressaltar que ANTES DE TODOS NOSSOS ENVIOS TIRAMOS FOTOS E GRAVAMOS VÍDEOS DA QUALIDADE E MANEIRA QUE NOSSAS PEÇAS ESTÃO INDO AFIM DE EVITARMOS GOLPES DE PESSOAS DE MÁ ÍNDOLE.

 

RESSARCIMENTO

  1). Compras realizadas através de cartão de crédito: o estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na fatura do comprador. O nosso intermediador, que é o Nuvem Pago, encaminha o pedido de crédito para o banco emissor. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura, podendo ser reembolsado em até 02 faturas.

  2). Compras realizadas através do pix: realizaremos o estorno diretamente em sua conta bancária.

 

COMO EMPRESA, SEMPRE BUSCAMOS TRATAR TODOS DE FORMA HONESTA E RESPEITOSA E NÃO ACEITAREMOS MENOS QUE ISSO, PARA QUE NOSSOS CLIENTES ESTEJAM CIENTES, QUAISQUER ATITUDES TOMADA DE MÁ FÉ AFIM DE SER APLICADOS GOLPES QUE VENHAM PREJUDICAR NOSSA EMPRESA, AS ATITUDES SERÃO TOMADAS DE FORMA JUDICIAL.

 

Att, Bruna Poyer de Oliveira